POLÍTICA DE PAGO Y REEMBOLSO

1. Métodos de Pago

Para activar una cuenta PRO de las certificaciones, los usuarios pueden elegir el método de pago según la plataforma que utilicen:

• En el Sitio Web (estudyme.com):
  • Internacional: Pago a través de PayPal.
• En la Aplicación Móvil:
  • iOS: Pago a través de la Apple App Store (In-App Purchase).
  • Android: Pago a través de la Google Play Store.

2. Política de Activación del Servicio

• Tras completar el pago con éxito, su cuenta se actualizará al plan PRO de forma inmediata (para transacciones de PayPal, Apple y Google) o en un plazo de 24 horas (para transferencias bancarias).
• Los precios de los servicios pueden variar según la región y la plataforma debido a las políticas fiscales o las tarifas de servicio de terceros (Apple/Google).

3. Política de Reembolso (Refund Policy)

A. Para transacciones en el Sitio Web (PayPal y Transferencia)

• Condiciones: Estudyme admite solicitudes de reembolso dentro de los 3 días posteriores a la fecha de pago, siempre que el usuario experimente problemas técnicos que nuestro sistema no pueda resolver.
• Casos no reembolsables: No se aplicará el reembolso si el usuario ha superado el período de prueba o ha violado los Términos de Uso.
• Proceso: Envíe su solicitud por correo electrónico o a través de un mensaje en la página de Facebook de Estudyme, incluyendo los datos de su cuenta y el recibo o ID de la transacción.

B. Para transacciones en la App (Apple y Google)

Estudyme no gestiona directamente estos fondos. Por lo tanto, no tenemos autoridad para realizar reembolsos directos por transacciones realizadas a través de la App Store o Google Play.

• Cómo solicitar un reembolso: El usuario debe cumplir con las políticas del proveedor de la plataforma:
  • iOS: Acceda a reportaproblem.apple.com para enviar su solicitud.
  • Android: Solicite el reembolso a través de la sección "Historial de pedidos" en Google Play dentro de las primeras 48 horas.

4. Cancelación (Cancellation)

No realizamos renovaciones automáticas. Su acceso PRO finalizará automáticamente al concluir el periodo contratado, a menos que decida realizar una nueva compra.