CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ HOÀN TIỀN

1. Phương thức thanh toán (Payment Methods)

Để kích hoạt tài khoản PRO của các chứng chỉ, người dùng có thể lựa chọn các phương thức tùy theo nền tảng sử dụng:

Trên Website (estudyme.com):

- Quốc tế: Thanh toán qua cổng PayPal.

- Tại Việt Nam: Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp (Bank Transfer). Tài khoản sẽ được kích hoạt thủ công khi xác nhận giao dịch thành công.

Trên Ứng dụng di động (Mobile App):

- iOS: Thanh toán thông qua Apple App Store (In-App Purchase).

- Android: Thanh toán thông qua Google Play Store.

2. Chính sách kích hoạt dịch vụ

- Sau khi thanh toán thành công, tài khoản của bạn sẽ được nâng cấp lên gói PRO ngay lập tức (đối với PayPal, Apple, Google) hoặc trong vòng 24h (đối với chuyển khoản ngân hàng).

- Giá gói dịch vụ có thể thay đổi tùy theo khu vực và nền tảng do chính sách thuế hoặc phí dịch vụ của bên thứ ba (Apple/Google).

3. Chính sách hoàn tiền (Refund Policy)

A. Đối với giao dịch trên Website (PayPal & Chuyển khoản)

- Điều kiện: Estudyme hỗ trợ hoàn tiền trong vòng 3 ngày kể từ ngày thanh toán nếu người dùng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được từ phía hệ thống của chúng tôi.

- Trường hợp không hoàn tiền: Không áp dụng hoàn tiền nếu người dùng đã quá thời gian dùng thử, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng.

- Quy trình: Gửi yêu cầu về email hoặc message Facebook của Estudyme kèm theo tài khoản và hóa đơn/mã giao dịch.

B. Đối với giao dịch trên App (Apple & Google)

Estudyme không trực tiếp quản lý dòng tiền này. Do đó, chúng tôi không có quyền hạn thực hiện lệnh hoàn tiền trực tiếp cho các giao dịch qua App Store hoặc Google Play.

Cách yêu cầu hoàn tiền: Người dùng phải tuân thủ chính sách của nhà cung cấp nền tảng:

- iOS: Truy cập reportaproblem.apple.com để gửi yêu cầu.

- Android: Yêu cầu hoàn tiền thông qua mục lịch sử đơn hàng trên Google Play trong vòng 48h.

4. Hủy gia hạn (Cancellation)

Chúng tôi không gia hạn tự động.